Sabías que puedes sacar el máximo partido a todas las versiones de WhatsApp al mismo tiempo. Muchas personas no saben que pueden tener su WhatsApp personal y el WhatsApp empresa directamente en el mismo teléfono.

Sabías que puedes sacar el máximo partido a todas las versiones de WhatsApp al mismo tiempo. Muchas personas no saben que pueden tener su WhatsApp personal y el WhatsApp empresa directamente en el mismo teléfono. Para ello, existe un método que es oficial y legal, con el que podrás utilizar WhatsApp Business y tu WhatsApp personal en el mismo teléfono. Todo de forma simultánea sin tener que cerrar una versión para poder utilizar la otra.

El auge de WhatsApp en la atención al cliente

Debido al surgimiento de la pandemia, se estableció una gran presión en los motores de la digitalización para los servicios de atención al cliente en todo el mundo. Esto gracias a que con el uso de estas tecnologías se ha logrado impulsar las ventas online en todo el mundo. Tanto autónomos como las pequeñas y medianas empresas, optan por sacar el máximo partido posible al canal de comunicación en todas las versiones disponibles. Esto ha hecho que muchos usuarios quieran utilizar dos cuentas de WhatsApp en su teléfono, y no requiere de ningún tipo de truco complejo o de descargar programas adicionales.

¿Qué se requiere para usar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo móvil?

La forma más sencilla para hacer este proceso es contar con un teléfono que tenga dos terminales numéricas, es decir que tenga un acceso de doble SIM. De esta forma, se pueden tener dos números telefónicos diferentes en el mismo dispositivo, siendo esto imprescindible para hacer el proceso. La razón es que no se podrá utilizar el mismo número telefónico para crear dos cuentas diferentes. Por este motivo, a pesar de que puedes utilizar las dos aplicaciones en el mismo dispositivo, cada una necesitará un número de teléfono único. Si intentas utilizar WhatsApp Business con un número que ya utilizas como personal, se puede hacer, pero la cuenta personal quedará deshabilitada.

¿Es necesario tener un móvil con dos ranuras de tarjeta SIM?

No es estrictamente necesario comprar un smartphone con compatibilidad para dos tarjetas SIM. Porque puedes utilizar un número de teléfono fijo para la cuenta comercial, e incluso se pueden crear los perfiles con teléfonos análogos.

Para verificar una cuenta de WhatsApp lo único que se requiere es tener un dispositivo que pueda recibir una llamada telefónica o SMS. Estos son los medios que utiliza la aplicación para enviar los códigos de verificación, por lo que podrás usar otro número para verificar tu cuenta Business y seguir usando tu cuenta personal sin ningún inconveniente.

¿Cuál es el proceso para instalar las dos versiones de WhatsApp?

Este es un proceso gratis y muy fácil de seguir para que consigas la activación de dos cuentas de WhatsApp en el mismo teléfono. Simplemente sigue los pasos que te voy a mostrar, y podrás utilizarlos para tu negocio online:

Activa tu cuenta de WhatsApp personal

Lo primero que tendremos que hacer es descargar la aplicación de WhatsApp Messenger directamente desde la tienda de aplicaciones en tu smartphone e instalarla. A continuación, tendrás que seguir este procedimiento:

• Abre la app, bien sea desde la tienda de aplicaciones o desde su ícono.
• La aplicación te dará un mensaje de bienvenida en la que estarán los “Términos y condiciones” de uso. Lee detenidamente todos los términos de uso de la aplicación y después debes presionar en “Aceptar y continuar”.
• Se te pedirá que introduzcas el número de teléfono para enviar el código de verificación. Introduce el número que quieres activar y selecciona “Siguiente”.
• Una vez que recibas el código de verificación al número que introdujiste simplemente tendrás que introducirlo en el campo correspondiente. En caso de que no recibas el código puedes reenviar el SMS o solicitar una llamada automatizada.
• Cuando registras el código correctamente, se te pedirá un nombre de usuario para usar la aplicación el cual no puede exceder los 15 caracteres.
• En caso de que lo desees puedes subir una foto a tu perfil con la que te verán los otros usuarios, o puedes abrir una cuenta sin ninguna foto.
• Una vez terminado el proceso selecciona la opción “Listo” y podrás comenzar a usar la aplicación.

Instalar WhatsApp Business

Una vez terminado el proceso anterior, tendrás que instalar la aplicación de WhatsApp Business en la tienda del dispositivo. Una vez que tengas instalada la aplicación bastará con seguir estos pasos:

• Abre la aplicación desde la tienda o desde el ícono.
• En esta versión también te recibirá un mensaje de bienvenida con los “Términos y Condiciones”. Estos también tendrás que leerlos y debes pulsar “Aceptar y continuar”.
• Al tener una cuenta de WhatsApp activa en el dispositivo, se te preguntará si quieres utilizar el mismo número. Para activar otro número tendrás que pulsar sobre “Usar un número diferente”.
• Introduce el número de teléfono en el campo indicado con el código correspondiente a tu país y pulsa “Siguiente”.
• Puedes escoger entre una llamada telefónica o un SMS para recibir el código de verificación, el cual tendrás que ingresar en el campo correspondiente para verificar tu cuenta.
• Completa los datos de tu perfil, y el nombre que introduzcas nunca se podrá modificar.
• Toca en “Listo” y ya tienes un móvil con dos cuentas de WhatsApp diferentes.

Ten presente que para la activación de WhatsApp Business puedes utilizar un número de teléfono fijo, en el cual se recibirá el código mediante una llamada telefónica automatizada.

¿Es conveniente instalar WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo teléfono?

Claro que sí es conveniente, especialmente porque permite separar los asuntos personales de los profesionales. Son muchas las personas que utilizan el mismo número para centralizar los chats familiares, de amigos, clientes y potenciales clientes, pero esto puede ser un gran error para cualquier negocio. Con la aplicación de WhatsApp Business podrás tener un contact center de WhatsApp y proyectar una imagen mucho más profesional, siendo para asuntos mucho más formales. No se recomienda compartir ningún estado personal en la aplicación del negocio o perderás credibilidad. Al tener ambas aplicaciones instaladas en un mismo teléfono, también podrás tener las versiones web de ambas en tu ordenador, lo que te facilitará en gran medida el uso de las mismas.